İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 13.11.2026

1. Paketler nasıl işler?

• Kredi paketi: Tek seferlik ödenir, kredi süresizdir ve hesabınızda kalır. Otomatik yenileme yoktur.
• Dönemlik paket (aylık / yıllık): Tek seferlik ödenir; paketin süresi (aylıkta 30, yıllıkta 365 gün) ödeme günü başlar ve sonunda kendiliğinden sona erer. Otomatik yenileme yoktur; yeni bir sipariş vermediğiniz sürece ikinci bir ödeme alınmaz. Dönem içinde kullanılmayan krediler sonraki döneme devretmez.

Bu nedenle "abonelik iptali" diye ayrı bir işlem gerekmez; paket süresi dolunca sona erer.

2. Cayma hakkı

• Dönemlik paketler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1 (ğ) ve (h) bentleri uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Ödeme adımında bu konuda bilgilendirilir ve onayınız alınır.
• Kredi paketleri: Satın aldığınız paketin kullanmadığınız kredileri için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Kullanılan krediler iade edilmez; iade tutarı, paket bedelinin kullanılmamış kredilere düşen kısmıdır (bedel ÷ kredi × kullanılmamış kredi).

3. Hangi durumlarda iade yapılır?

• Başarısız üretim: Teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan üretimin kredisi hesabınıza otomatik olarak geri yüklenir.
• Ödemeniz alındığı hâlde paketinizin bizim yüzümüzden hesabınızda hiç açılmaması,
• Aynı ödeme için kartınızdan birden çok kez çekim yapılması (mükerrer ödeme),
• Paketler sayfasında yazandan farklı bir tutar tahsil edilmesi,
• Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle paket süresinin önemli bir bölümünde kesintisiz olarak kullanılamaması (bu durumda kullanılamayan süreye karşılık gelen tutar iade edilir veya süre uzatılır).

4. İade nasıl istenir?

İade veya cayma talebinizi, sipariş numaranızı ve hesabınızın e-posta adresini yazarak info@dilinden.com adresine iletin; ayrıca 0505 631 41 39 numarasından da ulaşabilirsiniz. Talebiniz değerlendirilip size en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılır.

5. İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme yapılır: - Kredi / banka kartı: iyzico üzerinden aynı karta. Tutarın hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. - Havale / EFT: Bildirdiğiniz IBAN'a (hesap sahibinin sizin olması gerekir).

6. Hesap kapatma

Hesabınızı kapatmanız ücretli paketinizin iadesi anlamına gelmez; yukarıdaki iade halleri saklıdır. Hesap kapatıldığında hesapta kalan kullanılmamış krediler de hesapla birlikte silinir; kapatmadan önce kredilerinizi kullanmanızı öneririz. Kredi paketini satın aldığınız günden itibaren 14 gün geçmediyse hesabınızı kapatmadan önce cayma bildirimini yapın.

7. Satıcı bilgileri

Kant Ticaret Dijital Pazarlama Koçluk · Bostanbaşı Mah. Alper Tunga Cad. Şehzade Konakları Final A Kapı No:22/2 Daire No:52, Yeşilyurt / Malatya · Vergi dairesi / no: Beydağı / 6030275484 · ETBİS: 4232268357 · 0505 631 41 39 · info@dilinden.com